信用卡事件 资料放在银行被他人盗用办信用卡

律师你们好
我是10月13号收到一份银行的催款律师函，上面注明我的名字、地址还有一个已经欠费的信用卡卡号，要求我去还款，如不还要怎样怎样，但这个欠费的信用卡号不是我的，去年的时候我曾经在该银行办理过一张信用卡，但这张查询是不欠费的。当天我就去该银行营业厅交涉，当时我们要求警方介入，工作人员说“暂时先不要，他们会查明原因的，下午给我一个答复”，下午4：00多一工作人员打来电话再询问情况，也没说清什么，我们认为还是警方介入为佳。5：30左右我们报警做了笔录，警方建议还是与该银行沟通。之后不记得是第几天，银行工作人员电话说：“又发现一张不同卡号的信用卡，也是欠款，表明这是银行管理不妥导致成的，这个欠款不用还的，该银行再去取消人民银行的黑名单”。但本人要求该银行出示一张相应的证明，因为这两张欠款的信用卡不能取消想关信息，现在发现的是这两张已欠费的卡，如果是还有一些未发现的事项呢，但该银行拒绝出具，同时也拒绝提供任何资料。难道说我讨回一份相应证明的权利也不可以吗？请教！                       
期待您的回言谢谢！